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ご利用ガイド
配送方法について
ご入金確認後、ヤマト運輸または日本郵便より商品を配送いたします。 ご自宅や職場などへの配送以外に、お客様ご指定の「ヤマト運輸サービスセンター」または「郵便局」でもお受け取りができますから、ご家族にも知られることなく荷物が受け取れます。
※現在「ヤマト運輸」のみの発送とさせていただいております。
【発送元名義の変更】 ※個人名で発送することができます！
通常の商品の発送の場合、発送元には「カラダラボ」と明記されます。 個人名義での発送をご希望の方は、ご注文の際、備考欄に『個人名発送希望』とご記入下さい。 （※発送元は田中一美となります。）
ご注文から検査結果報告までスピーディーだから便利です！
平日14：00まで、土曜日12：00までのご注文は即日発送いたします。（日曜・祝日を除く） ※弊社にて確認がとれた場合のみ。通常、お申込み頂きましてから1〜3日でお手元に届きます。
◆ヤマト運輸サービスセンターでのお受け取り
『ヤマト運輸宅急便センター受け取りサービス』にてお送りします。 クロネコヤマト営業所でのお受け取りをご希望の方は、備考欄に『営業所止置き希望』の旨と『ご指定のクロネコヤマト営業所名』をご記入ください。 ※全国4,000の宅急便センターからお受け取りいただくセンターをご指定ください。 （※コンビニ等はご指定いただけません。）
ご注意
※お受け取りの際は、「身分証明書と印鑑」をご持参ください。
※センター受け取りの保管期間は、センターに荷物が届いた日から到着日を含む７日間です。
ヤマト運輸センター検索について（※詳しくはこちらをクリック）

ヤマト運輸サービスセンターでのお受け取り

ヤマト運輸のシステム上、『ヤマト運輸宅急便センター受け取りサービス』 でのご指定は、ヤマト直営店（ヤマト宅急便センター）のみ、となっております。
（※コンビニなどは、発送時の受け取り場所として指定いただけません。）

ヤマト運輸センター検索はこちら

荷物のお引き取り方法

ご指定の宅急便センターへご来店の前に、荷物お問合せシステムで、配達状況が「ご来店予定(保管中)」となっていることをご確認ください。

来店時にご持参いただくもの

ご本人の場合 本人確認書(運転免許証、健康保険証、パスポート等)
納品完了eメール(クロネコメンバーズでメールが届いたお客様のみ)
代理人の場合 ご家族の場合：受け取りに来られる方の本人確認証と印鑑
宛名受人さまの本人確認証(コピー可)と印鑑
◆郵便局でのお受け取り
『郵便局留め』にてお送りします。『郵便局留め』ご希望の方は、 備考欄に『郵便局留め希望』の旨と全国24,000の郵便局からお受け取りいただく郵便局をご指定ください。
ご注意
※お受け取りの際は、身分証明書をご持参ください。
※郵便局留めの保管期間は、郵便局に到着した日から10日間です。
郵便局の検索について（※詳しくはこちらをクリック）

郵便局でのお受け取り

郵便局でのお受け取り取扱い時間は、郵便局により、また「ゆうゆう窓口」の設置の有無などにより、大きく異なる場合がありますので、こちらからお調べください。
郵便局検索はこちら
検査キットの梱包について
配送時の梱包もプライバシー重視です！
検査キットの梱包から配送時の伝票まで、プライバシーをとても大切にしています。
外見からは中身が一切分からないような状態でお届けいたします。
【商品パッケージについて】
パッケージ（外箱）変更の為、画像と異なったパッケージで商品をお届けする場合がございます。
商品の仕様変更等はございませんので、予めご了承ください。

 
◆ヤマト運輸宅急便の伝票
個人宅などへの配送の場合の例


 
◆郵便局留めの伝票
郵便局留めの場合、ゆうパックまたはレターパックプラスにてお送りいたします。



匿名での検査もOKです！
検査結果報告書の郵送が不要な場合、検査申込書にお名前などの個人情報をご記入いただかなくても検査が出来ます。
検査結果はWEBでご確認いただけます！
その際の目印となる検査用のニックネーム＝〔検査ネーム〕をお名前欄にお書きください。
※ご記入いただいた検査ネームがWEB結果報告画面のお名前欄に表示されます。
※結果報告書の郵送が必要な場合は、お名前など、郵便の配達に必要な情報のご記入が必要です。
 
検査について
検査申込書の記入例


検査キットのご注文は郵送検査事業部でお受けして発送いたします。 採取した検体は、健康管理部にお送りいただきます。個人情報は共有されることが無いシステムなので、検査ネームでお送りいただいた検体は、どなたが購入した検査キットなのか一切分かりませんので、ご安心ください。
検査精度が高いから安心です！

登録衛生検査所が検体の受付から検査、結果報告まで行います。

検査は大学病院からも多数の検査依頼を受ける国内最大規模の登録衛生検査所で行います。大学病院などからの検体と同様に、厳格な基準に従い検査が行われますから、検査の精度は大学病院で受ける検査と同様です。
『平成２８年度 日本医師会 臨床検査精度調査』および『平成２８年度 日本臨床衛生検査技師会 臨床検査精度管理調査』において、多岐にわたる検査項目で最高評価を受けております。

※『平成２８年度 日本臨床衛生検査技師会 臨床検査精度管理調査 成績報告書』より一部抜粋

 
検査結果について
オンライン検査結果確認
※キットに同梱の「ユーザーIDとパスワード」を入力してログインしてください
性感染症検査結果
がん検査結果
スマホでの検査結果確認画面の表示例
さらに詳しく（※こちらをクリック）

検査結果の報告が早い！

日曜・祝日を除き、毎日検査を実施しています。検査が完了次第、結果をwebでご報告します。 検査結果はスマートフォンやパソコンからご確認いただけます。検査結果報告書の郵送をご希望の受診者様には即日投函いたします。
（※検査完了から概ね１〜３日程度でご自宅のポストに郵送されます。（日・祝を除く））

検体が到着してから検査が完了するまでの目安

２営業日後 クラミジア,淋菌,咽頭クラミジア,咽頭淋菌,トリコモナスカンジタ,HIV,梅毒,B型肝炎,C型肝炎,大腸がん健診,胃がんリスク検査 通常の場合、２営業日後に検査が完了します。
３営業日後 腸内細菌検査 通常の場合、３営業日後に検査が完了します。
５営業日後 子宮頸がん細胞診,肺がん細胞診 通常の場合、５営業日後に検査が完了します。
上記は、検体が弊社に届いてから検査完了までの所要日数の目安となります。
弊社の郵送検査は検査の精度を最も重要視しております。そのため、判定が微妙な検体は再検査を行った上で結果をご報告いたしますので、通常よりお日にちをいただくことがあります。

だから、検査キット注文から最短４日後に結果をWebでご報告！！

ご注文から結果報告までの一例（一番人気の性感染症８項目の場合）


↑ 上記は、一例になります！
最短４日後のご報告は、ご注文から結果報告までが最もスムーズに進行した場合になります。
※日曜・祝日が含まれる場合、余計にお日にちがかかります。
※検体のポスト投函から到着までの日数にはバラツキがあります。
※遠方の場合、検査キット発送から受け取りまでの日数やポスト投函から検体の到着までの日数が余計にかかります。
※判定が微妙な検体は再検査を行った上で結果をご報告いたしますので、通常よりお日にちをいただくことがあります。

検査結果の確認〔スマホなどでの表示例〕

検査結果の確認〔報告書の郵送〕

報告書の郵送をご希望の受診者様には検査結果報告書を郵送いたします。 郵送が必要な場合、検査申込書には、郵便物が届くお名前をご記入ください。
郵送検査についての確認事項
この郵送検査サービスで行われる検査は一次検査（スクリーニング検査）であり、検査結果は病名を診断するものではありません。自覚症状のある方は、医療機関での受診をお勧めいたします。
 

効果的で安心できる検査を！ 自宅で簡単に出来る性病郵送検査キット「誰にも知られず悩みを解消」

郵送検査キットって？　自分で検体を採取して郵送するだけの「がん及び性感染症」セルフ検査キットです。 だから、ずっと不安だったけど「病院に行く勇気がない、仕事が忙しくてなかなか時間が取れない」などの 悩みをお持ちの方に最適です。大切なのは早期発見。匿名での検査もOK。徹底した個人情報管理で安心です。
▼お買い物ガイド▼
当店について
■ネットでのご注文は24時間・365日受付ております。
■土・日・祝日は店舗休業日となります。
ご注文確認のメール・商品の発送は、翌営業日となりますので、ご了承下さい。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお受けします。

月〜金：AM10:00〜PM6:00
定休日：土・日・祝日・臨時休業日

■お電話による「ご注文」は、
【カラダラボ受注センター】
TEL：098-943-4445（平日10:00〜18:00）
（※発送業務は埼玉県より行います。）
Eメールアドレス：info@karadalabo.net

◆お問い合わせフォームはこちら

※お問い合わせフォーム、メールでのお問い合わせは原則的に2〜3営業日以内にお返事を差し上げるよう努めております。
※お問合せが多い場合や不測の事態が起こった際には、回答が遅れる可能性がございますが、ご了承ください。

■検査キットの使用方法や商品に関するお問い合わせは、
【メディカル・コア コールセンター】
TEL：0120-89-0964（平日9:00〜17:00）
※「カラダラボのホームページを見ました」と、お伝えください。対応がスムーズです。
商品画像について
お使いのパソコンやディスプレイの設定によって、商品ページと実物の色合いが微妙に異なる場合があります。予めご了承ください。

初めてのお客様へ
■会員登録について
会員登録をするとログインするだけで、毎回お名前やご住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。また、お得な会員価格が適用される他、注文履歴や保有ポイントの確認も行えますので、大変便利です。

お客様の個人情報については送信時SSLの暗号化により保護されており、サーバ上のプロテクトも万全を期しておりますので安心してご登録ください。

■会員特典
カラダラボオンラインショップでお買物していただく際、会員登録をしていただきますと、下記の特典をご利用いただけます。（※登録・会費は無料です。）

特典１…お得な会員価格（一般価格の5〜10％OFF）
特典２…お買い物ポイントが貯まる！使える！
（※1ポイント＝1円からご利用いただけます。）
特典３…初回ご購入時、200円分のポイント進呈！
特典４…会員限定クーポンプレゼント！
特典５…レビュー投稿で100ポイントプレゼント！
特典６…SNS紹介で「お買い物ポイント」プレゼント！

一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になります。ぜひご登録をお願いします。
ログイン前の販売価格は、一般価格です。
会員登録済みのお客様は、ログイン後に会員価格が適用されます。
>>詳しくはこちら
配送について
■配送業者
●「ヤマト運輸」に委託しております。
●配送は日本国内に限らせていただきます。


■配送料金
全国一律550円（税込）
10,800円（税込）以上の場合は、送料無料。

■営業所止置きサービス
ご入金確認後、ヤマト運輸または日本郵便より商品を配送いたします。ご自宅や職場などへの配送以外に、お客様ご指定の「ヤマト運輸サービスセンター」または「郵便局」でもお受け取りができます。ご家族に知られたくない方や、留守がちの方でご自分のご都合の良い時間帯にお受け取りされたい方におすすめです。

クロネコヤマト営業所又は郵便局留めをご希望の方は、ご購入時の備考欄に『営業所止置き』または『郵便局留め』希望の旨と『ご指定の営業所名』をご記入下さい。

◆ヤマト運輸センター検索はこちら
◆郵便局検索はこちら

■発送元名義の変更
通常の商品の発送の場合、発送元には「カラダラボ」と明記されます。個人名義での発送をご希望の方は、ご購入の際、備考欄に『個人名発送希望』とご記入下さい。（※発送元は田中一美となります。）

●ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）から通常は ２-４日後発送となります。万が一、出荷が遅れる場合は、メールでご連絡致します。

>>詳しくはこちら
お支払い方法について
お支払い方法は、「PayPal（ペイパル）・クレジット決済・コンビニ決済・PayPay・楽天ペイ・銀行振込」をご用意しております。お客様のご都合の良い支払い方法をお選び下さい。

■PayPal（ペイパル）
ペイパル - あなたのカード情報、守ります。｜Mastercard,VISA,American Express,JCB
ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。
お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。
ペイパルアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。

■クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカードは、「JCB、VISA、Master Card、American Express、Diners Club」の5種類です。
※支払い回数は一括のみとさせていただいております。
※クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料です。

■コンビニ決済（先払い）

ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ミニストップがご利用いただけます。
※セブンイレブンはご利用いただけません。
※領収書は、お支払いいただいたコンビニが発行する領収書（お客様控え）となります。

■楽天ペイ
楽天ペイ
楽天ペイとは、楽天会員登録をした方（楽天市場でログインしてお買い物をされたことがある方）が 楽天グループ以外のサイトでもオンライン決済することができるサービスです。楽天ペイを使えば、利用サイトごとに支払い方法を入力する手間もかからず、普段ご利用頂いているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができます。
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

■銀行振込 PayPay銀行（※旧ジャパンネット銀行）

銀行振込の場合は、【先払い】となります。
受注メールに記載された「弊社指定口座」へお振込みをお願いします。
★PayPay銀行口座をお持ちのお客様は、「URL入金」が便利です！

➤『URL入金』はこちらから

●ご入金確認後の配送手配となります。
●お届け日はご入金確認後、ご連絡させていただきます。
●お振込先・お支払い期限日は、ご注文手続き完了後、ご注文完了画面、またご注文確認メールにてご案内させていただきます。(土日・年末年始を除く)
●お振込手数料はお客様負担となります。
●土日祝日・年末年始など、銀行の休業日にはご入金の確認ができません。
●お支払い期限日までにご入金が確認できない場合は、一旦キャンセルとさせていただきます。

>>詳しくはこちら
個人情報・セキュリティーについて
■個人情報の取り扱いについて
カラダラボでは、個人情報の重要度を認識し、個人情報の収集、活用、委託に当たり、個人情報保護法に法令遵守します。また、お客様から信頼が得られる基盤づくりの為に、個人情報保護体制の継続的改善を行います。

お申し込み頂きました個人情報または検査結果につきましては、その情報が外部に漏れることが無いように細心の注意を払っております。カラダラボでは、お客様のプライバシーの保護を最優先事項として日々活動しています。

お客様とのやり取りで得た個人情報（住所・氏名・メールアドレス・購入商品等）を厳重に管理し、商品の発送や当店からの情報告知などの必要な範囲内でこれを取り扱います。

司法機関からの要請があった場合を除き、お客様の同意を得ること無く業務委託先以外の第三者に譲渡・開示する事は一切ございません。

■セキュリティについて
【SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信】
当サイトは、個人情報を入力する必要があるすべての画面にSSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を使用し、個人情報が外部の第三者に通信傍受できないよう万全の体制をとっています。

SSLは、各クレジットカード会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術です。対応ブラウザでは、リアルタイムに暗号化されているメッセージを確認することができるので、安心して個人情報を送信いただけます。

■SSLのページを見分け方
SSL化されたページは、ブラウザ上部のアドレスバーのURLが「https://」で始まっています。 また、ChromeやFirefoxなどのブラウザでは、アドレスの左のマークや鍵マークをクリックすると「安全な接続」 「保護された通信」などと表記されています。
反対に、SSL対応していないサイトのアドレスは
「http://」から始まり、 マークをクリックすると「このサイトへの接続は保護されていません」などと警告されます。



これまでは、トップページだけは「http」のままで、サービスの申し込み入力画面のような個人情報を入力する画面、決済するページだけが「https」に対応しているサイトが主流でした。 すべてのページを「https」にしたものが常時SSL化されたサイトで、カラダラボも常時SSLに対応しております。

【常時SSLとは？】
常時SSL（Always On SSL）は、ウェブサイト内のログインページやフォーム、決済ページなど特定のページだけでなく、その他すべてのページをSSL/TLS化することです。
常時SSL化は一部のページだけを暗号化するのではなく、全てのページを暗号化することで、インターネット環境におけるセキュリティリスクに対抗し、お客様にとって安全なウェブサイトを構築しています。

■匿名で検査できます
お申込時に検査キット送付先をヤマト運輸センター止めにすることで、お名前以外の個人情報を記載する必要がありません。

また検査結果をインターネットで確認することで、検査申込用紙に個人情報を一切記載しなくても問題ありません。 （ただし、検査申込用紙に必ずパスワードをご記入いただき控えを保管してください。）
キャンセル・返品・交換について
■キャンセルについて
カラダラボではお客様のご都合によるご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

■返品・交換について
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が汚損・破損していた場合、又はご注文と異なる場合は至急ご連絡下さい。 弊社指定場所に着払いで返品後、良品とご交換させて頂きます。

■返品・交換の際の注意点
カラダラボでは注文間違い等、お客様都合の「返品・交換」は承りかねます。ただし、商品到着後3日以内にご連絡の上、７日以内に商品をご返送頂ければご対応いたします。この場合の往復の送料・手数料等はお客様のご負担となります。（※未使用・未開封品に限ります）
万が一、ご注文商品の引渡し時に数量不足、破損、または汚れ等があった場合、該当商品代金を差し引かせていただきます。

ご返送には、お近くの宅急便もしくは郵便小包（ゆうパック）をご利用下さい。
※ご返送の際の送り状控えは、お手数ですが必ず1ヶ月間はお手元に保管願います。
※返送の控えがお手元に残る方法でのご返送をお願いいたします。

■返品・交換が承れないケース
1. 商品到着後8日以上経過したもの。また、弊社カスタマーサポートに事前にご連絡頂けなかった場合。
2. ご使用になった商品
3. 配送後、お客様のもとで傷や汚損が生じた商品
4. 商品の一部、または付属品のみの返送
5. メーカー直送品は配送中の破損、商品の誤発送、その他 弊社が別途認めた場合を除いて返品・交換には応じられませんので予めご了承下さい。

■商品のご返送について（送料負担・梱包等）
お客様のご都合による返品・交換の配送料は、お客様のご負担（元払い）にてお願いいたします。

商品の不良、誤発送等、弊社都合による返品・交換の場合には、お手数ですが着払いにてご返送下さい。
この時、万が一間違えてお客様で送料を負担されてしまった場合でもご返金にはお応え致しかねます。ご了承下さい。

商品は、付属品等、お届けした状態でご返送下さい。
ご返送いただく際の梱包箱・袋に関しましては、お客様のご都合の良い物を使用していただいて結構でございます。 梱包材に適当な強度があり、配送中に商品が汚損されない事をご確認下さい。

■返品後のご返金について
弊社は返品商品の確認後、返品処理を行っています。
その後の返金確認メールの送付、お支払いの実施はカスタマーサポートより行わせて忠樹ます。 返金の対象となるのは商品代金のみとなります。商品の金額・数量を問わず、送料・手数料の返金は承れません。

■ご連絡先と商品のご返送先
ご連絡先：カラダラボ カスタマーサポート
TEL：050-3786-0777（平日10:00〜18:00）
※営業時間外は下記アドレスよりご連絡下さい。
Eメールアドレス：info@karadalabo.net

◆カラダラボ カスタマーサポートは、
土日祝日、ゴールデン・ウィーク、お盆、年末年始などはお休みをいただいております。
上記日程を挟みますと、お返事が遅れる場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。
■商品のご返送先
〒365-0062 埼玉県鴻巣市箕田4050-1
（株）メディカル・コア　カラダラボ係